O módulo Comunicação concentra a troca de mensagens com os hóspedes dos canais e as mensagens automáticas que o sistema envia em momentos‑chave da estadia.
Como acessar: menu lateral → Caixa de Entrada (mensagens) e Automações (mensagens automáticas).
A caixa de entrada reúne as conversas (threads) vindas dos canais conectados, incluindo:
- Mensagens de hóspedes.
- Solicitações ligadas a reservas: dúvidas/pré‑reserva (inquiry), pedidos de reserva (reservation request) e pedidos de alteração (alteration request).
As conversas ficam vinculadas à reserva correspondente, então você consegue ir do detalhe da reserva para a conversa e vice‑versa.
Limitação do Airbnb: para anúncios do Airbnb, a troca de mensagens diretas com o hóspede (responder perguntas, enviar instruções de check‑in) deve ser feita pelo painel de mensagens do próprio Airbnb — essa parte não é coberta pela integração. O Inbox concentra os fluxos suportados.